Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Piquitito, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, confira abaixo as condições.

Arrependimento ou desistência

Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alterações, preferencialmente com a embalagem e etiquetas originais.

Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, observados os prazos da instituição responsável pelo pagamento.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão de responsabilidade da Piquitito.

Troca por tamanho

Caso o tamanho escolhido não seja adequado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do mesmo produto no tamanho desejado. A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e com suas etiquetas.

Nas trocas exclusivamente por tamanho, quando não houver defeito ou erro no envio, o custo do transporte será combinado com o cliente antes da realização da troca.

Caso o tamanho desejado não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.

Produto com defeito ou produto enviado incorretamente

Caso você receba um produto com defeito ou diferente daquele solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após a análise, sendo confirmado o defeito ou erro no envio, a Piquitito será responsável pelos custos de devolução e reenvio, sem custo adicional ao cliente, observados os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.

Condições para troca ou devolução

Para que possamos realizar a análise, o produto deverá ser enviado sem sinais de mau uso, lavagem, odores, manchas ou alterações realizadas após o recebimento.

A existência de embalagem original não limita os direitos legais do consumidor em casos de defeito.

Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com a Piquitito pelo WhatsApp ou pelos canais de atendimento informados em nosso site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para a devolução do produto.

Piquitito Moda Infantil
Goiânia – GO